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前言

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汇报的门面是PPT，

引人耳目的是新词汇，

但是最让人信赖的是“说到做到”！

如今京东的 PPT大神，

已经无处可逃了！

总第271期原创，大约阅读3分钟

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事件回放

12月的北京比往年更冷一些，不仅有气候的因素，还有冰冻的疫情以及寒冷的市场。在亦庄的京东总部，刘强东用一个半小时的“独白”，让参与学习的员工感到震惊。在视频中，刘强东不仅痛斥那些用PPT、新词“欺骗”自己的中高层，也直接提及了眼下京东敏感的环节。

(京东亦庄总部大厦）

几个动作，足以让众人看清眼下京东的生存法则：在10月京东集团副总裁、家电事业部总裁谢帆的一封汇报邮件中，

刘强东少见地“动笔”回复并“群回所有高管”。

在回复中，刘强不仅直言“很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜”，还声称“这样下去早晚会成为第二个苏宁”。

刘强东直言，

“整个京东零售，只有1.5个人在会上说真话、提问题。0.5是缪钦，1是姚彦中。”

1.5个“说真话的人”在这场调整中均迎来变化：

“1个真话人”

姚彦中由3C家电事业群总裁出任大商超全渠道事业群总裁。姚另一个值得注意的身份是，他已经是高级副总裁中供职于京东时间最长的人之一，自2004年入职京东后，姚彦中从采销岗做起，并长期扎根于京东的根基——3C事业线。

“0.5个真话人”

缪钦继续留任生活服务事业群负责人，但所管辖的业务线发生变化，房产业务线被拆分出去，这更像是京东为了业务优化而非“人员信任度”而做出的调整。

如何让京东走出舒适区，“老刘认为，京东应该聚焦成本、效率、体验这些关键要素。并且重拾低价策略、回归用户。”

“有人写了精美的PPT在会议上汇报，但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。”一位内部人士向虎嗅透露，本次被“拿下”的高管之一在京东内部以“善做PPT闻名遐迩”。

“有人拿美好的词汇和PPT给老刘洗脑，但最终执行出来和目标差距太大了。洗脑不是一次，而是多次，或者说持续洗脑。”一位接近京东高层的人士告诉笔者，在过去三年刘强东对兄弟们给予了前所未有的耐心和信任，“放权的氛围自京东1998年创立以来是没有的。一些兄弟辜负了老刘的信任。”

“你不要跟我扯那些乱七八糟的，你们这些管理层不要跟我说那么多花的、新理念的、新词，别跟我说这些，你们要回归常识，回归到商业本质的五个要素

（产品，价格，服务，成本，效率）。

”在会议上，刘强东说到。

“所有的战略回归成本、效率和体验。”

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独家观点

我听过很多公司的经营汇报，确实PPT漂亮的人，更容易让大家产生信任感。要是再配上几个

“新词”，

一不留神就将大家说服了。这招从鼻祖贾跃亭拿到美国人的投资，就可见一斑！

不过这样的做法一次可以，多次就不灵验了，

你看贾跃亭的车估计是造不出来了。那么刘强东反省地还比较及时，或许让尘封的实干派出山，是一个不错的选择。只不过，现在面临的压力更大，因为首先要克服前人造成的既成阻碍。

▼2.1 放权的核心是放给谁

针对京东的年终学习会，为何会给商界带来震动，不是因为公司大，而是因为开始讲实话。越是高层，听到的话语越失真。我在做总裁助理的时候就深有体会，你去看到的车间是一个景象，老板来了是另一个。而且，他们的整改速度远超乎你的想象。

言外之意，老板看到的都是员工想让你看到的！这叫选择性投射！

（若有所思的刘强东）

那么我们作为一把手，想要放权，想要信任，想要激发组织活力，请问对谁放权？你一定会说，当然你信任的人啊。那么这个标准何在？

没有！

老板一个人高处不胜寒，他听到的消息都是所谓的能吹“耳边风”的人，而这些人的话语最不可信！

放权的对象，应该是员工最信任的人，而不是老板最信任的人！

所以华为总是说两种人可以做决策，

一个是听见战场炮声，一个是听见员工呼声。

前者能带兵，打胜仗；后者知冷暖，体察民情。而所谓的吹耳边风的人，均不在此行列。那么怎么信任呢？

放权给一线的人，只有上战场的人才可以信任！

在家里，尤其是做后勤，职能管理的人，一律不足信。首先这是常识，你的信息根本就不是一手信息。其次你只会讲对自己有好处的话。

放权给员工信赖的人，只有员工才是制胜的筹码。

那些只对领导点头哈腰，对员工颐气指使的人，坚决不授权。因为他们拿到权力不是为了公司利益，而是为了自己的权力欲望。那么谁会为他们卖命呢？

▼2.2 效率和体验往往是相悖的

刘强东说要低价，这是被逼的！谁都知道沃尔玛的利润率比夫妻店还低，但是人家常年世界五百强。靠得是什么？

干衣服中挤出水分。

不是没有利润，而是你没有挤。好日子过惯了，如何才能忍气吞声过苦日子？逼一把！

效率高，才能维持低利润率。因为别人一年周转4次，而你一年周转12次，利润不就上来了？不仅在资金上，人均产出也是如此。只有提高单位绩效，才能谈利润，个体干不过人家，靠人海战术？时代不同了！

可是销售派往往把客户体验看得更重，说这样的低价客户就会流失。其实，效率和体验本来就是悖论，因为我们让客户爽了，自己就无法舒服；效率提升了，每个人工作强度自然大，那就只好勒紧裤腰带。

所以效率的自我提升，为的是客户的体验感提高！这就是此消彼长，而不是我自己的体验感提升！

▼2.3 战略的落脚点是组织

战略，不少公司是禁言的，因为你没有资格谈战略。但是刘强东把战略进行了降维，从组织，市场到职能，一路下探，最后落在成本上！如何实现成本领先，效率和体验。

没错，我依稀记得企业的两种生存方式——

总成本领先和技术领先。

这个领先是绝对领先，是十倍速的领先。

千万不要说我一毛，他9分，这不行！

这样的比赛，就是一个身位的相对领先，随时被别人拖入红海而不能自拔。

为了实现这个成本领先，关键是做好组织调整。京东从上开始调整人事，那么下面的战线自然会相应调整。突出的特点是“短平快”，在不少京东的门店都有一个宣传语

“多快好省”！

这是黄金法则。

组织的密度，单位的产出，都是靠效率。而只有可标准化的个体，才是复制的模板。在宁波不少企业，现在有两种方式提效，

一个是流水线，一个是孤岛！

有人一看就说，那肯定流水线快啊！

错！孤岛效率最高。因为流水线看的是最慢的那个人，而孤岛是能快则快。他们车间已经采取了

“柔性生产模式”，限

低俗，拉高速！

所以组织的形态，也应该采用柔性组织，可以化整为零，也可以化零为整，随机应变。

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写在最后

寒冬确实来了，不过春天也不远了。

每年都说狼来了，但是每年都是乐观者的海洋。有人还在为疫情叹息，而有人早就冲到了欧洲搜罗订单。我们不怕困难， 我们怕遇到困难就爬不起来。

快准狠，这是大家大家都面临的机遇！

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