夏日炎炎怕出门，想必不少朋友都会选择网购来解决大到家居、小到生活用品的需求。不过，购买大件物品时要是碰到了“拒绝送上楼”的情况，内心会不会有点小崩溃呢？

近日，北京卫视就报道了不少消费者在大件物品上都吃到了“闭门羹”，原因不乏大件物品送不了快递只能走物流，或是走了快递也没法儿送上楼…对很多消费者而言，这些说辞或许早已不陌生，但也不经令人发问：“收寄大件快递怎么就这么难？”

收寄大件快递怎么就这么难？

现状背后都有根源，而大件快递普遍的“大件歧视”可以说和目前快递行业以“小件”为核心的运营体系，尤其是末端应对大件物品的薄弱能力紧密相关。

小件体系，顾名思义就是大多快递企业为小件物品的收、转、运、派所搭建的运营和服务体系，它在保证小件快递的快、准、稳上贡献颇多，不过在遇到大件物品时往往就暴露了很多不足。

尤其在末端上，大多企业用的都是三轮车，不难想象，面对动则高达一米的大件，只依靠三轮车，肯定难以应付。此外，最为困难的还属最后100米里，如果遇到老旧小区或是电梯故障，想徒手将重达三十多公斤的快递搬上楼，对于快递员而言绝非易事，更别说还得接受夏日高温的“烤”验了。

可以说，末端能力不足问题正成为大件快递发展的一大阻力，只有针对性地解决问题，化“阻力”为“动力”才能更好地推动大件快递市场的发展。

德邦快递上楼神器“爬楼机”支招大件快递

不过，目前的大件快递服务，消费者并非没有选择。据悉，德邦快递就于不久前，专门针对“大件歧视”这一商家和消费者都存在的痛点现象，重磅推出了大件快递产品――“大件快递3-60kg”，承诺“上至40kg，免费送货上楼，上至60kg，包接包送。”能做到100%上楼，德邦快递的这款服务可以说是目前行业里真正意义上的第一款大件快递产品。

德邦快递之所以能做出这些承诺正是得益于它加强了末端服务能力的建设。公路上带有德邦快递标志的四轮货车，想必大家都非常熟悉，我们自然不用多说，而正在全面普及中的“爬楼机”更是堪称上楼神器，也值得我们期待。

据了解，德邦快递使用的爬楼机（下图）既可搬运重物上下楼，也可平地运输，充电后可爬1200-1800台阶，这相当于66-100层楼，有了它，还需要担心货物送不到家门口吗？

此外，爬楼机对于送大件快递员而言，并不只是一款“省力”的帮手，39级台阶/分钟的速度也更“省时”。尤其在旺季高单量的压力下，不仅能有效提高末端服务效率，更能保证服务质量，可以说，爬楼机的“小身体里”正蕴含了利好消费者、快递员、电商企业和大件快递市场的“大能量”。

当然，高效、专业、优质的服务不可能只依靠一台爬楼机。德邦快递的相关负责人透露得知，德邦快递早已在各个环节布局运营能力，并构建了一整套与大件快递服务想匹配的配称体系，例如ar量方、智能装车等等数字化技术的应用，由此大大提升了转运的效率。据悉，德邦快递还将每年投入35亿元来升级运载能力，相信随着全流程的不断优化，未来在末端体验上大家也会感受到德邦快递更为优质的服务。

不可否认的是，伴随着电商行业的高速增长，处在高成长阶段的大件快递行业，想必还有很长的路要走。但整体而言，不断升级的服务和产品还是让所有用户看到了消除“大件歧视”的希望，对目前大件快递市场的规范化发展也大有裨益，这不经也让我们想到，此前德邦快递董事长崔维星先生在德邦2018战略发布会上提到： “让天下没有难送的快递”的豪情壮语。或许，这台小小的爬楼机就正是向前迈进的“第一步”！

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