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长沙美莱医疗美容医院获授“法治医美宣传示范医院”称号。

2月28日，长沙美莱专家团启动美莱整形20周年大庆。

14日上午，弘扬法治精神，共建“美丽梦想”宣誓仪式暨“法治医美中国行”长沙站启动仪式在长沙美莱医疗美容医院举行，活动由中国整形美容协会新闻中心等机构发起。长沙美莱成为中南首家被授予“法治医美宣传示范医院”、“非法医美受害者维权法律援助定点医院”。

一叶轻舟，穿峡越谷过万山。四年前，美莱进驻长沙。“如今，长沙美莱积极践行企业社会责任，大力弘扬法治医美理念，标志着湖南医美法治时代的来临。”中国整形美容协会常务理事田亚华教授如此评价。

涓涓溪流，汇聚成海掀波涛。“美莱作为亚洲最大型连锁医疗美容机构，更承载着引领行业规范、健康发展的使命。”长沙美莱医务院长唐国茂表示，安全与品质是美莱的服务发展“核心”，经过20年的品牌积累与沉淀，长沙美莱正在开创“品质医美”新时代。

■三湘都市报·华声在线记者 李琪 视频/记者 王珏

打造品牌

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立己达人

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兼善天下

成为中南地区医美行业的领跑者

连续吃了两个月的降压药后，求美者罗女士的血压依旧没有平稳地降下来。“很抱歉，你这个隆鼻手术我们不能做，血压太高做手术太危险。”医生在对罗女士进行劝说后，将其预付的医疗款退回。“虽然希望创造好效益，但我们更注重求美者的安全。”从事整形美容外科30多年的该院整形院长钟茜坦言，罗女士不是第一个被“劝退”的，不少求美者因身体原因在体检后被退还费用。

立己达人，兼善天下。美莱竭力塑造品牌标准，以技术为核心，以安全为灵魂。“手术或者注射能不能做，怎么做，都由医生做主。”无创院长向才锦介绍，经过20年的稳步发展，美莱医疗美容(连锁)医院集团在国内已经拥有国际专家智库，实力汇聚200多名国际专家。同时，引进国内公立三甲医院的管理模式为安全塑美提供坚实的技术保障。

“我们也注重培养人才，专家带团队。”钟茜表示，医院多年来不断培养人才，2015年到2017年，长沙美莱与省人民医院共同承办了三届年度的湖南省整形与美容学术年会，吸引了上千名国际国内医学美容行业专家。

这样“好学”的企业文化，让美莱慢慢成为行业中的“技术流”。目前美莱医疗美容集团已申请了120项国家发明专利，先后出版超过200本的医美教学论著，举行的国家级学术会议达到300多场，领跑亚洲医美行业。

“及时引进全球顶尖的设备，也是医美服务的另一重保障。”皮肤院长麦跃深有体会，“超皮秒”这几年受到诸多人臻爱。这种仪器在中国上市后，医院第一时间引进，并配合引入先进的中胚层细胞疗法，收到了非常好的效果。麦跃坦言，这得益于医院和多个世界顶级专业医疗设备品牌达成战略合作，拥有中南地区最先进的“技术矩阵”。

诚然，随着医美行业的不断发展，安全性慢慢成为了求美者的第一选择要素。美莱医院集团专家团队打造的成功案例高达上百万人次，创下99.6%的超高顾客满意度。作为集团的中南旗舰店，长沙美莱经过4年的发展，已成中南地区医美行业的领跑者。

引领市场

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夯基垒台

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立柱架梁

坚持做“最值得信赖的整形美容医院”

随着求美者的增多，医美市场日益旺盛。而巨大的商机也使得更多的人参与到医美中来，导致行业内鱼龙混杂，服务企业的资质良莠不齐。有数据显示，目前长沙的医疗美容机构达到200多家，但具有相关部门审核医院资质的不超过10家。因此，打造出一个美誉度极佳的品牌远远不够，长沙美莱决定肩负起企业的引领责任，让行业在市场中健康发展。

夯基垒台，立柱架梁。诚信经营，是长沙美莱行动的第一步。2016年7月，长沙美莱举行诚信消费月活动，并发布中南首本《医学美容白皮书》。这是国内整形界首次引入“第三方力量”对整形机构进行监督，成为医美行业诚信执业的榜样力量，掀起了湖南省医美行业甚至全省民营医院的“诚信经营”风潮。

2017年2月，长沙美莱与中国人保、中国整形美容协会在湖南首发“医美保障项目”，这意味着商业保险在湖南医疗美容领域的首次落地，给消费者提供全方位保障的同时，通过第三方制定的美容行业医疗安全标准，对投保单位进行质量考核，督促医疗美容机构进一步提升医疗质量。“医美保险”的推出，是长沙美莱在品质塑美路上为求美者所做的一大努力，也是医院提供给所有求美者的品质承诺。

规范自己经营的同时，美莱还不断营造更公开、透明的诊疗环境，让求美者美得安心、美得放心。2017年7月，长沙美莱与中国整形美容协会医疗风险管控中心合作启动“全国质量安全月”，以日薪5000元在长沙全城范围内寻找医美质量体验官，希望通过主动公开医美服务流程。活动后期，10位“医美质量体验官”和10多家媒体走进医院，从术前体检，到手术中的消毒、药品使用，一一进行体验和监督。

“我们不做太花哨的推广，只做提升企业机能，惠及求美者的活动。”长沙美莱品牌推广负责人表示，这让美莱的企业文化显得更加浓厚。

而几近苛刻地提升医疗品质和服务素质，给长沙美莱带来非常显著的效果，在竞争激烈的医美市场，医院先是获得了“消费者最信赖品牌”，2016年再次获得“湖南省诚信品牌”。3月14日，长沙美莱成为中南首家被授予“法治医美宣传示范医院”、“非法医美受害者维权法律援助定点医院”，这更坚定了该院全体医务人员坚持法治医美、弘扬和宣传法治医美的决心，坚持做“最值得信赖的整形美容医院”。

布局行业

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行路有道

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东风正来

医

疗质量安全要与国际接轨

在长沙美莱医院，3号电梯是一个特别的存在。在其他电梯都“忙碌”不已时，它始终处于“备用”状态，定期维护，却不作平常使用。“这是我们的应急救援专梯，如果求美者手术出现不适，这个随时等待的电梯能让患者第一时间送往我们的定点医院湘雅二医院救治。”长沙美莱相关工作人员透露。

同样特别存在的，还有医院的“急救室”，虽然长沙美莱开业4年来一直没有使用过这个急救室，但里面的急救设施却是最先进的，药品也是定期更换。这也是求美者医疗安全的有力保障。

“这些只是JCI标准中的一项，我们严格按照这些标准来执行的。”长沙美莱JCI负责人表示。美国JCI是世界卫生组织认可的全球评估医院质量的权威认证机构。该标准以其科学性、严谨性为全世界所公认，是全球范围内验证医疗机构质量的“金标准”，代表了医院服务和医院管理的最高水平。据了解，湖南得到该认证的医院仅有两家，中南大学湘雅医院国际医疗部是其中之一。

行路有道，东风正来。2015年9月开始，长沙美莱医疗美容医院成为中南首家全面导入JCI国际医疗卫生认证管理体系的医美机构。JCI标准涵盖368个标准，每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项。长沙美莱严格按照“JCI标准”，对医疗品质和医疗服务进行追踪，严格要求，事无巨细。

更严苛的是，根据医院朝向的不同，连窗户大小和高度都有规定，还有医院施工工程的医院感染风险评估、手卫生的严格执行、各种应急预案的演练等等，以此来保证安全的环境和医院的正常运行，提高科学化管理水平，确保医疗质量与就医者安全。

“通过JCI的评审认证，我们一直在努力。”该负责人透露，将医院的医疗质量安全与国际接轨，提供“没有最好，只有更好”的品质服务，是美莱一直努力的方向。长沙美莱以JCI国际医疗标准为服务标杆，不断提升医院品牌，不断提升医疗服务水平，制定医疗标准规范化系统，给求美者提供最实在的医疗技术保障。

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