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1、新驿镇：打造“驿心办”为民服务品牌2、济宁市兖州区新驿镇用实干谱写高质量发展新华章3、济宁市兖州区持续打造“兖”治久安品牌

新驿镇：打造“驿心办”为民服务品牌

兖州区新驿镇以政务服务热线为切入点，创新工单办理“一责三单三联动”闭环模式，打造“驿心办”为民服务品牌。今年以来，全镇共接12345政务服务热线1180件，限时办结率100%。

新驿镇建立了政务服务热线工作群，每日接到新的工单后第一时间发到群中，分管部门单位抢单认领后，立即联系诉求人，对群众诉求研究制定整改方案。此外，建立工单办理问效“回访”制度，对办结的工单由镇督考办采取逐单审查、逐人见面的形式跟踪问效。

新驿镇强化职能部门、管区、村庄联动责任，明确接单部门为第一责任部门，及时协调，形成合力，让群众感受到“驿心办”为民服务的速度与温度。另外，新驿镇以开展大走访、大接访“两访”活动和创新村级承诺为民办实事制度为抓手，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。今年以来，组织镇村干部开展“两访”活动1900余人次，第一时间办结群众反映的问题150余件；村级承诺为民办实事185件。（大众日报客户端记者 高峰 报道）

济宁市兖州区新驿镇用实干谱写高质量发展新华章

企业生产现场

大众网记者 魏东辉 通讯员 代传春 张雪纯 济宁报道

2023年，济宁市兖州区新驿镇坚持把主题教育激发出来的强大精神动力，融入到工业强镇、乡村振兴、民生保障、“一排底线”等重点工作中去，持续掀起大抓发展、大抓产业、大抓创新攻坚突破行动，新时代现代化强镇建设迈出坚实步伐。

聚焦项目抓手，全力做大实体经济

新驿镇深入贯彻新发展理念，坚持“大抓产业、大抓先进制造业”，智能型机械加工、建筑新材料、高端食品三大主导产业全面起势，全年签约落地项目7个、新开工纳统省外投资项目5个，力脉智能数控设备生产线技改、北美世佳健康食品加工及营养食品制造技改等7个项目建成投产，发展壮大主导产业、助力民营企业健康发展的经验做法，被纳入《济宁市政府重点工作2023年1—11月份推进情况经验做法汇编》。

同时，新驿镇全力推进科技创新，有研发活动的企业占比达到100%、研发经费投入突破7000万元，18家完成科技型企业入库，华睿电气被列入国家矿山安全监察局矿山安全生产科研攻关项目（第一批）名单，新驿煤矿被认定为省市级“一企一技术”研发中心，北美世佳等4家企业被评为省级创新型中小企业，安德森等5家企业被认定为省级专精特新中小企业，数量居全区第一。

聚焦重点提升，全力推进乡村振兴

新驿镇全年完成基本农田非粮化问题图斑整改面积1828亩、设施农用地备案300亩，实施采煤塌陷区治理2400亩，实施高标准农田项目20000亩，探索创新“党建+耕地保护”经验做法，被评为济宁市耕地保护激励乡镇。辖区提升乡村建设，美丽庭院促振兴经验做法，相继被新华社“高管信息”“济宁改革”公众号等给予推广。

与此同时，新驿镇坚持以“百区千村”行动为抓手，充分整合省市区三级帮扶资金1850万元，建成瑕丘菌菇二期、阳光玫瑰葡萄园等特色产业项目8个，集体经济收入过50万元的村突破45%，毛徐路乡村振兴特色种植示范区取得阶段性明显成效。为持续提升乡风文明，新驿镇创新打造“心手相连 驿路同行”等志愿服务品牌项目6个，累计开展“村村有好戏”等各类文明实践活动2300余次，并创建省市级文明单位、文明村庄13个，杨营村移风易俗经验做法被纳入全省“文明新风建设”典型案例，五东村村民肖兴娥被评为“山东好人”。

聚焦建管并重，全力优化城镇功能

新驿镇坚持有解思维，全力应对困难挑战，积极探索破解产城融合发展质量不高、宜居宜业结合不紧密的思路举措，驿路先锋轻工产业园帮扶项目（一期）顺利建成，246省道1.5公里人行道基础设施改造提升任务全面完工。

此外，新驿镇还不断健全完善文明创建定任务、定进度、定责任、定考评、定奖惩 “五定”工作机制，开展环境卫生、超门头经营、道路交通等专项整治行动11次，城镇管理的科学化、智能化、精细化水平进一步提升。

聚焦民生至上，全力展现底线担当

新驿镇制定出台《关于做好“六项服务促三扶”民生保障工作的实施意见》，打造“三人三扶三到位”项目5个，严格落实提标帮扶救助标准，新驿心意盲人按摩店被评为济宁市盲人按摩规范化建设机构（全市共17个，全区唯一），民生工作经验做法被纳入2023年度“济宁改革创新案例”，并实施补短板项目20多个，国家卫生乡镇创建顺利通过考核验收，代表济宁市成功迎接了省级农产品安全市创建现场核查评估。

为全力抓好安全生产，新驿镇实施专家查隐患行动2轮次，组织开展工贸企业、消防、建筑施工、自建房、防溺水等重点领域的专项整治行动130余次，排查整改安全隐患1600多个。同时，新驿镇创新探索平安建设网格化“四心工作法”，集中精力打好矛盾纠纷、反电诈、社会治安重点区域等的风险隐患排查整治攻坚战，“小网格”构筑大平安、服务“大民生”工作持续走深走实，广大群众的安全感、满意度工作进一步提升。

聚焦党建引领，全力践行初心使命

新驿镇创新实施《新驿镇党建赋能村级规范化管理提升十大行动》，全力铸魂聚力、强基赋能。新驿镇获评全区唯一省级重点乡镇党校（党员教育中心），“千企联千村”“第一书记”“培优提能”“党建+耕地保护”等经验做法，相继被《中国组织人事报》《农民日报》《光明日报》等报道。此外，新驿镇还深入开展“干部作风转变年”活动，持之以恒落实中央八项规定及其实施细则精神，坚持反“四风”韧劲，全镇政治生态更加风清气正。

济宁市兖州区持续打造“兖”治久安品牌

大众网记者 段正浩 通讯员 夏甜 刘亚琦 济宁报道

近年来，济宁市兖州区高度重视“平安兖州”建设，始终坚持“严”的基调，突出“安”的理念，倡树“和”的文化，精准施策、靶向发力、系统推进，以“严治”打造“兖治”品牌，以“久安”底色增加平安成色。

“太感谢你们了，我人生地不熟，真没想到这么短的时间里会有这么多人过来帮我，没有你们我真的不知道该怎么办了。”张女士激动地流下了眼泪。晚十时许，在兖州火车站，刚走出出站口的张女士与自己六岁的女儿走散，在寻求无果后，十分焦急的她向警察求助。

接到报警后，当地派出所在出警的同时，也将该信息推送给酒仙桥街道和鼓楼街道综治中心。在街道的统一调度指挥下，迅速调集了正在周边开展巡逻的4个村居50余名平安志愿者和网格员。在与民警的密切配合下，有关人员以车站为中心向周边开始搜寻。二十分钟后，终于找到了张女士的女儿。

“短时间内能够在人员如此密集的场所找到张女士的女儿，也多亏了鼓楼街道和相关单位人员的配合。”酒仙桥街道党工委副书记张宗磊介绍说，“由于车多人密，安全隐患也会随之增多，一旦发生问题，需要在短时间内迅速妥善处理，否则就会引起更大的问题。”

在面临突发性、紧急性、高度不确定性的任务时，单靠一个单位的力量相对薄弱，难以起到好的效果。针对类似问题，经过充分调研和论证，兖州区在重点地区和重要时段，制定实施了区域性联动巡逻的方案，平时各单位按照分工和属地各自开展值守、巡查等工作，有紧急情况时，周边区域内的多家单位人员由涉事镇街来统一调度指挥，集中力量为群众解决急难愁盼问题，既解决了人手不足、力量不强的问题，又能够人尽其才，物尽其用。

今年以来，兖州区锚定平安建设“一年问题整治，两年成效显现”的目标，高点定位、高标谋划、高效推动，制定出台了全区平安建设实施方案。同时，按照地域、领域和群体的不同需求，指导辖区镇街和行业管理单位根据自身工作实际制定出了更具针对性、专业性和可操作性的工作目标，突出了城区与农村、个人与群体、行业与产业等方面的差异化措施。在全区层面，组织多个职能部门参与实施了农村道路交通安全、重点地区重点问题、车站医院校园周边、特殊行业特殊群体等十余项专项安全问题整治，有力推动了部门单位间的相互配合、人员聚合、资源整合、渠道融合，形成平安建设齐抓共管的良好工作格局。

兖州区牢固树立底线思维，紧盯影响社会治安稳定的突出问题和薄弱环节，重拳打击突出违法犯罪，大力整治社会治安乱点，攻坚化解各类安全隐患，持续净化社会治安环境，系统推进“打、防、管、控”各项措施。

针对电信网络诈骗等突出违法犯罪行为，兖州区坚持“打击一起，震慑一片”，在源头治理、流程管控、凸显实效三个方面同向发力。去年以来，区委政法委会同公安、银行、通信运营商等多家单位开展了“断卡”“断流”“清楼扫地”等专项行动，坚决破除滋生犯罪土壤，起到了正本清源的良好社会效果。

为了提升办案质效，区委政法委牵头建立了公安、检察院、法院共同参与的案件办理协调推进机制，按照“谁有问题谁提出”的原则，由区委政法委召开协调推进会，对在办案件提前研判、统一标准、破除梗阻，保障了案件的快立快破、严审严判。“有了协调推进机制，更加牢固树立了全区‘一盘棋’的办案思想，在各个流程环节上和案件办理的过程中能够进一步增加协同性和整体性，切实提升了案件办理质效。”区委政法委副书记袁永锋介绍说。同时，针对重点案件，区委政法委建立了案件办理进展台账，按照时间节点稳步推进，实施从立案到判决全流程跟踪，由区委常委、政法委书记和公检法三长亲自调度，压茬推进，确保打击取得实效。

“由于夏天炎热，家家户户都开着门窗，这也使很多偷盗行为有了可乘之机，大家一定不能大意。”在新驿镇王楼村，第一网格网格员罗莎莎夜间巡防时正在为村民宣传生活安全知识，“我们每天都会在村里开展平安夜巡活动，如果大家遇到了什么紧急情况，一定要尽快找到穿着荧光马甲的人员，我们会第一时间帮助处理。”

每当天色渐晚时，总能看到村居社区里一支支夜巡队伍穿梭在大街小巷。今年5月份以来，兖州在全区范围内开展平安“昼护夜巡”行动，组织8000余名网格员、村干部、志愿者、“五老”、热心群众等人员每天晚间开展巡逻，他们统一穿着荧光马甲，主动亮明身份，通过开展上门服务、夜话平安，打通服务群众“最后一米”，在基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、重点人员监管等工作中发挥出重要作用，成为了群众身边的一道安全防线。

兖州区利用治安检查、日常巡查、入户走访等工作大力开展的有利时机，同时开展防范宣传，通过发放宣传材料、典型案例剖析、现场讲解等方式，常态化同步开展反电诈、反盗窃、防溺水、防火灾、拒酒驾、拒赌博等安全警示宣传活动，利用政务新媒体平台广泛开展网络宣传，“线上+线下”同频发力，奏响安全防范“最强音”。去年以来，兖州区共开展各类安全防范宣传200余场次，发放宣传资料70000余份，反诈预警劝阻600余人次，让防范意识深入人心。

鼓楼街道奎星楼社区的王先生一直被失眠所困扰，经朋友介绍来到了社区心灵驿站，遇到了正在坐班开展心理服务的国家二级心理咨询师王宝珍。通过耐心询问了解，王宝珍判断出王先生是由于工作压力大、生活节奏快产生的失眠反应。经过多次心理减压疏导，王先生的病情有了很大改观。随着办公桌上的服务记录越来越厚，王宝珍在社区里也逐渐有了名气。

“在面对基层社会治理、矛盾纠纷调解、信访案件办理等工作中，总是凭着以往的老思路老办法，难以满足老百姓的需求，自从社区里开设了心灵驿站，越来越多的群众愿意在这里聊一聊自己遇到的问题，由我们的心理咨询师对当事人进行心理疏导，帮助当事人打开心结，很多矛盾纠纷也随之化解了。”兴隆庄街道党工委副书记郭明德说。

去年以来，兖州区在各镇街综治中心和城市社区，高标准建成心灵驿站72处，形成辖区全覆盖，让群众能够就近选择心理咨询服务，组织全区27名国家心理咨询师到心灵驿站定期坐班，为进一步加强力量配备，全区培训心理咨询服务人员350名，打造了奎星楼社区心灵驿站、“王宝珍工作室”等服务效果佳、群众反响好、辐射带动能力强的心理服务品牌，截至目前，已服务全区28000余人次。同时，为进一步让群众了解这项服务，兖州区组织开展了进机关、进社区、进学校等“六进”活动2000余场，解决群众心理问题130余件，让心理服务这一全新概念飞入寻常百姓家。

与此同时，“一站式”矛盾纠纷多元化解中心的建设也同步开展。“这么长的车队，咋不管管？堵成这样，俺还咋做生意？”鼓楼街道奎星楼社区，一家洗车房客流量大，队伍排到了隔壁餐饮店大门前。店主尹先生找洗车店店主李先生理论。然而，事没理顺，双方还产生了矛盾，争吵不休。矛盾怎么化解？社区网格员代华了解情况后，这边讲、那边劝，终于安抚住双方情绪，说道：“天这么冷，咱们去社区‘和为贵’慢慢聊。” “和为贵”调解室暖意融融，一些老党员、网格员、志愿者都在。了解情况后，党员刘佰河先开口“您家生意好，挡了别人的门，换做您也不高兴，是不？”他转过头来对尹先生说“他挡了您的门，理在您这儿，但是发了火也成了没理。”反复劝说，双方换位思考，心情顺畅许多，最终和解，洗车房员工及时疏导，排队再长也不能挡门。

将“一站式”矛调中心建设与“端信文化”“和圣文化”“大禹文化”等兖州独有的地域文化相结合，始终坚持以疏为主、以和为贵，精心打造了颜店镇、鼓楼街道等多个特色矛调中心和有事“漕”我说、孟有贤良、老尚工作室、振环工作室等多个特色调解品牌，被广大群众所认可。兖州区围绕建成、管好、用活三个方面，探索形成了“矛调中心+五调模式”三级联调，即人民调解、行业调解、访前调解、自治调解、诉前调解，让辖区群众反映诉求不再“来回跑”“多头跑”，真正做到了“一站”与“多元”。今年以来，区镇村三级化解各类矛盾纠纷3200余件，化解率达92.6%，群众满意率96%以上，实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

为推动平安建设工作走深走实，兖州区开展了以无民转刑案、无电诈、无邪教、无非访、无黑恶、无黄赌毒、无安全事故、无未成年人违法犯罪“八无”平安村居创建活动，同时，实施以维护社会面稳定、特殊群体服务管理、打击犯罪、创业环境、校园及周边环境整治、医疗卫生秩序、食品卫生、道路交通等九个方面为内容的治安、家安、民安、财安、企安、校安、医安、食安、路安等行业部门创建“平安守护·九安工程”。为切实保障“八无”“九安”创建效果，兖州区成立了由区委常委、政法委书记任组长，全区10个镇街和公安、教体、民政、交运、卫健等10余家部门为成员单位的专项工作领导小组，对创建工作统一调度指挥，推动形成了纵横交织的平安创建网。印发了村居行业创建实施方案，明确了创建目标和标准。实行每月一调度，每季一考评工作机制，每月召开1次部门镇街工作推进会，专题研究存在问题，部署下步工作措施，以健全完善的工作机制有力保障平安创建工作落地见效，开花结果。

“兖州区将进一步夯实平安兖州建设根基，持续做大做强‘兖’治久安品牌，积极组织全社会各行各业参与其中，大力营造平安建设人人参与，平安成果人人共享的浓厚氛围，以平安底色绘出更加靓丽的幸福成色，以家家户户、镇街村居、行业单位小平安汇聚成兖州大平安。”区委常委、政法委书记崔增力说。

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