近年来，播州区税务局深入贯彻落实“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，通过优化服务举措、提升服务效能，持续擦亮“黔诚税悦”纳税服务品牌，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

11月15日上午，播州区税务局南白税务分局三级主办马贵均和同事如往常一样，深入辖区各企业开展走访，了解企业的经营情况和税费服务需求，为企业提供“一对一”税费服务，帮助企业解决遇到的涉税涉费难题，确保政策红利第一时间惠企助企，让纳税人在税费业务中感受便捷的愉悦、享受红利的喜悦。

“今天来企业就是宣传我们的税收政策，还有了解企业在办理纳税申报事项时，遇到什么困难、有什么好的建议，都需要他们给我们指出来。”马贵均说。

遵义驰奥汽车销售服务有限公司是一家以汽车零售为主的企业，播州区税务局针对企业的发展实际和个性化需求，为其详细讲解税费优惠政策的申请条件和办理程序等内容，帮助企业提高自身税费业务水平，2024年前三季度，公司享受多项税收优惠政策，合计减免税61.57万元，这为企业发展壮大增强了信心。

为进一步畅通与纳税人缴费人的互动渠道，提升便民服务的能力和水平，播州区税务局依托电子税务局“征纳互动”平台，实时为纳税人提供在线业务咨询、音视频互动等服务，及时解决税费业务办理过程中的相关问题，让纳税人缴费人轻轻松松网上办。自“征纳互动”平台上线运行以来，已累计开展各类在线互动服务15300余次。

遵义驰奥汽车销售服务有限公司销售总监霍星驰说，现在通过便民化服务，包括税务局的同志，都在密切关注我们的困难点，然后及时电话沟通，以及线上沟通，帮我们简化了很多手续，提升了工作效率。

播州区税务局不仅在服务企业上积极作为，还致力于提升服务窗口的办理效率。近日，在播州区政务服务中心，钟明勇在为刚出生的孩子办理医保业务，在工作人员高效服务下，不到五分钟的时间就办理好了业务。

“今天我是来给新生儿上户口，一起把医保交了，工作人员态度很热心，办事也很便捷、很快，这个服务非常周到。”办事群众钟明勇说。

据播州区税务局第一税务分局窗口工作人员冯若楠介绍，政务大厅开设的税务窗口是和纳税人以及缴税人沟通交流的最频繁最直接的窗口之一，所以税务部门开设了医保社保缴费以及纳税申报、发票代开等便民服务，这样既可以让群众少跑路，也同时大大提高了纳税服务工作效率。

同时，播州区税务局以纳税人缴费人为中心，着眼于解决办税缴费中的堵点、难点、痛点问题，制作“可视化办税指引”，将其分门别类转换为二维码，通过办税服务厅、微信群等渠道进行展示，让纳税人缴费人根据需要选择扫描二维码，即可享受可视化、场景式的高质量办税服务体验，提升纳税人缴费人办税缴费体验感。

此外，为方便纳税人就近自助办理涉税费业务，播州区税务局在辖区内7个网点设置自助办税终端14台，实时满足纳税人缴费人办税缴费需求，多元化服务让纳税人缴费人实实在在享受到了便利。

播州区税务局通过持续深化“黔诚税悦”纳税服务品牌建设，紧扣品牌内涵，立足于“黔”、谋事以“诚”、着眼于“税”、致人以“悦”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，察实盼、解实需、出实招，在诉求快速响应、政策精准落实、税费精细服务等各个方面持续发力，切实提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。

下一步，播州区税务局将以更多有“人情味”“接地气”的服务举措提高纳税人缴费人的满意度和获得感，在促进营商环境持续优化、更好服务播州经济社会高质量发展方面贡献税务力量。

通讯员 李兴群 杨洋 姜雨洁

编辑 潘树涛

二审 杨柳

三审 钱诚

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