昨日，有市民反映，他在云南票务网上购买了一张从昆明到个旧的车票，结果发现收费项目栏里多了一项收费价格为3元/张的“服务费”，而国庆节时他从网上买票时还没有服务费这个项目。云南票务网的工作人员表示，从11月1日当天起，购买汽车票就需要支付服务费。

收取服务费3元/张

林先生表示，他国庆节在网上购买车票时还没有收取服务费，相隔一个月，网络购票就要收取服务费了。从昆明到个旧原价117元/张的成人车票加上服务费后，费用变成了120元/张，而且服务费还不能自由选择，不能点取消。

林先生认为网上购票按理来说应该比在客运站购票便宜或者是一致，为什么现在居然比客运站的还贵了。“网上购买飞机票、火车票都不需要收服务费，为什么汽车票就要收取呢？”林先生说，他觉得网上购票收取服务费不合理，因为是他自己在网上购买的票，自己去自助取票机上取票，没有动用网站上的人员服务。

准备从网上购买车票去楚雄的钱女士则认为，网上购票收取服务费是合理的。因为网络购票很方便，省去了排队的时间，也给购票的市民提供了方便，而且现在从网上购买电影票也需要收取服务费。

携程和去哪儿网收5元/张

对此，云南票务网工作人员解释，之前网站是属于测试阶段，很多流程存在漏洞，所以没有收取服务费。经过技术人员的不断维修和更新，也为了更好地为市民提供查询购票服务，从11月1日起，在云南票务网上购票就需要支付3元/张的服务费。收取服务费是用于支付电子支付手续费、短信费、网络租用以及相应的技术服务、人员服务等费用的。

该工作人员表示，汽车票属于政府定价，是与客运站的价格一致。并且在网站的支付页面上，已把服务费详细地写在了上面，属于明码标价。

除了云南票务网外，12308.com汽车票网站上购买汽车票也需要支付3元/张的服务费。携程和去哪儿网上购买汽车票也需要支付5元/张的服务费。(都市时报记者 李俊茜)

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